Способы возврата

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения заказа. Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца (неправильная комплектация заказа). Не подлежат обмену и возврату Товары надлежащего качества, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки». (предметы личной гигиены: заколки для волос и другие аналогичные товары - п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222; швейные и трикотажные изделия: белье, чулочно-носочные изделия, постельное белье).
Чтобы вернуть товар, покупателю нужно:
1. Связаться с интернет-магазином через контакты, указанные на странице «Способы возврата» или в разделе «О компании» на сайте магазина.
2. Получить от магазина форму заявления на возврат.
3. Заполнить форму заявления возврата и отнести товар с заявлением в пункт выдачи.
Возврат оформляется обычной посылкой из любого отделения Почты России или компаниями СДЭК, Яндекс. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Адрес для возврата: 443100, Россия, г. Самара, ул. Ново-Садовая, д.8, корп.1, кв.29
Перед отправлением свяжитесь с нашим менеджером по телефонам указанным на сайте, через форму обратной связи или по электронной почте email:never_land@mail.ru и предупредите о высылаемом вами возврате.
Шаблон заявления на оформление возврата Заявление на возврат
Заявление передаётся в бухгалтерию магазина, и уже она оформляет возврат средств.
Важно: если у магазина подключён фулфилмент Яндекс Маркета или Ozon Доставка, вернуть товар через эти платформы нельзя — возврат оформляется только через сам магазин.
Как происходит возврат денег, если товар был оплачен при получении?
Если товар был оплачен при получении, возврат денег осуществляется после того, как интернет-магазин получит возвращённый товар. Интернет-магазин самостоятельно вернет деньги покупателю. Средства возвращаются на реквизиты указанные покупателем.